云南怒江：古登边境派出所“零距离”汇报书写共治新篇

九月的阳光洒满街巷,在践行新时代“枫桥经验”的生动实践中,古登边境派出所社区民警吴奇昌以“向群众汇报”为纽带,搭建起警民沟通的“连心桥”。通过面对面交流、心贴心对话,将警务工作全景式“晾晒”,以实干回应期待,用真诚凝聚信任,勾勒出一幅警民携手共建平安家园的温暖画卷。

多维平台搭建,让汇报既有广度更有深度

为确保“向群众汇报”工作扎实推进,我们精心构建了线上线下融合、传统与创新结合的立体化汇报体系。线下,以社区广场、党群服务中心为阵地,打造沉浸式汇报现场。制作涵盖治安数据、反诈成果、矛盾调解等内容的图文展板,用醒目的图表、真实的案例,直观呈现警务工作全貌;同时设置咨询台,方便群众随时提问交流。

线上,依托微信公众号、社区微信群等新媒体平台,开设“警务公开”专栏,定期推送工作动态、警情通报。此外,创新推出“移动汇报会”,民警走进社区、校园课堂,以板凳会、法治讲座等形式,用通俗易懂的语言,与群众拉家常、谈平安,让汇报更接地气、更有温度。

坦诚交流互动,让警民对话既有热度更有温度

汇报会上,我们设置“警民恳谈”“你问我答”等活动,鼓励群众畅所欲言。有居民反映:“社区门口摩托车乱停乱放,不仅影响通行,还存在安全隐患,希望加强管理。”面对群众关切,我们一一记录,能现场解答的当场回应,需协调处理的明确责任人和解决时限,并承诺及时反馈进展。

为充分调动群众参与热情,我们开展“我为平安献一策”活动,广泛征集意见建议。活动开展以来,共收到群众建议12条,内容涉及治安防控、交通管理、便民服务等多个方面。这些宝贵建议,为改进工作提供了重要方向。

创新宣传形式,让安全防范既有力度更有实效

在汇报工作中,我们将安全防范宣传作为重要内容,通过多样化形式,提升群众防范意识和能力。开设“警务微课堂”,民警结合近期高发的电信诈骗、养老诈骗、盗窃等案件,运用案例剖析、情景模拟、互动问答等方式,深入浅出讲解防范知识。在针对老年人的反诈课堂上,通过角色扮演还原诈骗场景,让老人们直观了解诈骗套路,掌握应对方法,这种寓教于乐的方式深受欢迎。

我们还创新宣传载体,除了传统宣传手册、海报,还制作了微动漫、顺口溜等新媒体产品。比如,创作的反诈顺口溜“陌生电话要警惕,可疑短信需留意;中奖退税送便宜,哄你汇钱是目的”,通过社区广播、微信群广泛传播,让反诈知识入脑入心。同时,积极发动群众参与平安建设,组建网格员巡逻队、反诈宣传员等群防群治队伍,开展培训指导,形成警民联防、共建平安的良好局面。

闭环管理落实,让问题解决既有速度更有保障

“向群众汇报”不仅是工作展示,更是责任承诺。为确保群众反映的问题件件有着落,我们建立“汇报—反馈—落实—回访”闭环管理机制。对收集的意见建议,第一时间梳理分类,建立工作台账,明确责任人和办理时限,实行销号管理,解决一件、销号一件。

针对群众反映的摩托车乱停乱放问题,我们联合社区、实地调研,规划专用停车区域,并加强日常巡查。经过整治,小区停车秩序明显改善,群众纷纷点赞。为确保工作实效,我们建立回访制度,通过电话、实地走访等方式,了解群众满意度。对不满意事项,及时分析原因、整改落实,直到群众认可。

此次“向群众汇报”工作,是警民同心共建平安的生动实践。下一步,古登边境派出所全体民警将持续深化这一机制,以群众满意为标尺,不断提升工作质效,让“连心桥”更加稳固,让警民鱼水情更加深厚,共同书写平安建设的崭新篇章。(云南省怒江州泸水市古登边境派出所 吴奇昌)